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干系人与跨部门协作

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课程介绍:

干系人,又称“利益相关者”,对于项目活动,他们无处不在,他们有的默默无闻,有的却足以左右项目的方向和结果,越来越多的真实项目案例显示,如果不能处理好干系人与项目之间的关系,做好与之有效地沟通,项目目标将很难顺利实现,以至于美国项目管理协会(PMI)从其经典理论《项目管理知识体系指南(第五版)》开始,将干系人管理作为单独的一个知识领域。怎样识别干系人?如何对数量众多的干系人采取有效的沟通、管理和引导措施?这是当前项目经理必须要认真面对和解决的重要课题。

沟通既是一门技术也是一门艺术,无论你是主管还是部属,在管理中,信息沟通无论自上而下还是自下而上,人与人之间的交流,信息往往容易失真,不仅没有得到你要的结果,还浪费时间,影响效率。尤其是身为主管的人士,每天几乎有75%的时间在跟人沟通。可见,掌握高效沟通的技巧和了解对方的沟通心理,对你的工作和生活都有很大的帮助,它为你的职场创造和谐的人际关系。本课程从提升中高层管理者心智模式角度切入,结合中国传统文化,使学员通过学习与现场训练,真正做到“知行合一”,带领团队成为企业前进的中坚力量。 申请预约

课程对象:

企业高中基层人员,项目总监,项目经理,项目团队核心成员及相关人员

课程目标:

(1)了解干系人的特点,在项目活动中的影响和作用
(2)了解沟通的形式和渠道
(3)了解成功企业沟通体系搭建模式,掌握跨部门沟通的解决方法
(4)掌握跨部门沟通中障碍排解的方法,减少冲突,增强跨部门间的协同作战能力

课程特色:

   课程讲授(40%)+情景体验(30%)+案例讨论(20%)+互动游戏(30%)
(1)掌握实践工作中干系人沟通、管理的方法与技巧
(2)真实的企业案例体验式+情境式教学
(3)大量的课程实操练习

课程大纲:

干系人与跨部门协作课程 培训内容
项目管理知识体系的构成 1.1 IPMP的由来
1.2 IPMA的知识体系结构
团队管理 2.1成功团队的特征
2.2信任—高绩效团队的基石
2.3凝聚力—高绩效团队的核心
2.4利益—高绩效团队的动力
2.5团队建设的方法与技巧
2.6团队建设的有效工具:激励
项目经理的领导力 3.1领导力不等于“听话”
3.2权力是领导的基本特征
3.3责任是领导的真正象征
3.4服务是领导的实质内涵
3.5领导的素质要求
干系人管理 4.1什么是干系人
4.2干系人的常见定义
4.3干系人的识别
4.4干系人的分类
4.5干系人管理的工具:干系人登记册
4.6如何引导干系人
跨部门沟通基础 5.1正确理解沟通内涵
5.2沟通的真谛
5.3跨部门沟通方式
跨部门沟通技巧 6.1跨部门沟通的五大理念
6.2高效沟通的四大原则
6.3同理心的三大要素
6.4同理心的两大准则
6.5跨部门沟通的五大态度
学会与不同人际风格人沟通 7.1人际风格的分类
7.2【人】类行为风格四类【特质】组合
跨部门沟通问题难点与冲突应对技巧 8.1跨部门沟通的难点
8.2跨部门沟通的原则
8.3跨部门沟通的关键点
8.4正视不良沟通之冲突
8.5冲突对团队有什么影响
8.6冲突处理的流程
8.7冲突处理的五种常用方法
8.8跨部门冲突处理——高效会议

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